HOW TO ORDER

 

Steps to Place Your Order

1. Select The Products
   Browse the products through the categories shown at the left panel. For product details, click the image. Choose the products you want to order.
2. Add to Cart
   Make sure you choose the right size, and click Add to Cart. The page will be directed to your order list. Choose “continue shopping” to add more items in your cart, or “CHECKOUT” if you are done.
3. Review Order
   If you choose “continue shopping”, you can check your shopping cart by clicking the icon at the top right of the page. The number of items selected and the total price will be shown.
4. Checkout
   If you have a discount coupon, type the unique code in the “Discount Coupon Code” and click “Update”. Finalize the order by click “CHECKOUT”.
5. Log In
   For registered shopper, simply input your registered email address. For a first-time shopper, click “Sign Up” and fill in your details. You can also “Checkout As Guest” for one time purchase.
6. Confirm Order
   Make sure all the fields required are filled and click “Place Order”. The order summary will be shown at the right.
7. Confirm Payment
   After the payment is completed, re-visit the website and click “Confirm Payment” at the top right of the site and fill in the transaction details. Once you have submit the payment details, your order will be processed.
8. For Customer Outside Indonesia
   You can pay your order easily via any Credit Card with VISA / Master Card logo. Our payment is handled securely by our partner, Paypal or DOKU (DOKU is Indonesian-based payment gateway, just like Paypal). When you are paying with Paypal, you will see your total order in USD, while if you are paying with DOKU, you will see your total order in IDR. If your bank account currency is not USD/IDR, the final amount that you will be charged depends on your bank currency rate on that day.
9. Shipping
   For shipping details inside Indonesia check here. For shipping details outside Indonesia check here.

 

Langkah-Langkah Berbelanja Online

1. Pilih Produk Yang Kamu Inginkan
   Pilih produk yang kamu inginkan melalui kategori yang tertera di sebelah kiri halaman. Untuk melihat detail barang, klik pada bagian foto, maka foto akan otomatis diperbesar.
2. Tambahkan Ke Keranjang Belanjaanmu
   Setelah kamu memilih produk dan ukuran, maka klik “Add to Cart”. Kalau kamu ingin memilih dan melihat-lihat produk lainnya, pilih “continue shopping”. Apabila kamu sudah selesai berbelanja, maka pilih “CHECKOUT”.
3. Cek Barang Yang Anda Pilih
   Apabila kamu memilih “continue shopping”, kamu dapat melihat kembali kelanjang belanjaanmu dengan cara mengklik ikon keranjang yang ada dibagian kanan atas. Total barang dan harga belanjaanmu akan tertera.
4. Checkout
   Apabila kamu punya kupon diskon, maka ketik kode kupon nya di bagian “Discount Coupon Code” dan klik “Update”. Setelah itu pilih “CHECKOUT”
5. Masukkan Detail
   Untuk kamu yang sudah pernah berbelanja di website www.neliyo.com, kamu hanya perlu memasukkan email address untuk log in. Bagi kamu yang baru pertama berbelanja di neliyo.com, pilih menu “Sign Up” dan masukkan detail pribadi kamu.
6. Order Konfirmasi
   Setelah semua keterangan pentingnya terisi, klik “Place Order”, Daftar belanja dan ongkos kirim akan tertera di bagian kanan halaman.
7. Konfirmasi Pembayaran
   Setelah kamu melakukan pembayaran lewat transfer bank, buka lagi www.neliyo.com dan klik “Confirm Payment” yang ada di bagian kanan atas, dan masukkan detail transaksi. Setelah pembayaran terkonfirmasi, maka order kamu akan segera kita proses.
8. Untuk Customer Di Luar Indonesia
   Kamu bisa melakukan pembayaran dengan mudah melalui Credit Card apapun dengan logo VISA / Master Card. Pembayaran di www.neliyo.com di handle oleh partner kita, Paypal dan DOKU (DOKU adalah payment gateway berasal dari Indonesia yang memiliki jasa yang sama seperti Paypal). Ketika kamu melakukan pembayaran melalui Paypal, kamu akan melihat total pembayaran Anda dalam USD, sedangkan ketika kamu melakukan pembayaran melalui DOKU, kamu kaan melihat total pembayaran Anda dalam IDR. Jika bank yang kamu gunakan dalam Credit Card kamu menggunakan mata uang selain USD/IDR, total yang akan dibayarkan akan tergantung pada kurs mata uang bank penerbit Credit Card kamu.
9. Pengiriman
   Untuk details pengiriman di Indonesia, cek di sini. Untuk details pengiriman di luar Indonesia, cek di sini

 

SHIPPING POLICY

PENGIRIMAN DOMESTIC – INDONESIA

Neliyo menawarkan jasa pengiriman REGULER menggunakan jasa EXPRESS menggunakan JNE YES untuk semua pengiriman di Indonesia.

Untuk permintaan pengiriman menggunakan JNE REG, silakan kontak CS kita via email.

Kami menawarkan gratis biaya pengiriman ke seluruh Indonesia dengan pengiriman REGULER untuk pembelanjaan di ataas IDR 500,000 dengan kode voucher freeshipping500K.

Ketika barang sudah dikirim, CS Kami akan memberikan notifikasi ke customer beserta nomer resi dari courier melalui email.

Pembayaran order sebelum jam 15:00 WIB akan diproses dan dikirim di hari yang sama. Pembayaran order setelah jam 15:00 WIB akan diprocess dan dikirim di hari berikutnya.

Untuk cek status pengiriman JNE, klik di sini dan masukkan nomer resi di bagian TRACE & TRACKING

Untuk cek status pengiriman REGULER, klik di sini dan masukkan nomer resi di bagian TRACE & TRACKING

 

PENGIRIMAN INTERNASIONAL / INTERNATIONAL SHIPMENT

Untuk pengiriman ke Singapore, tarif pengiriman adalah IDR 70,000 atau ~ SGD 8. Estimasi waktu pengiriman adalah 3-5 hari kerja. Free shipping untuk pembelanjaan di atas IDR 500,000 atau ~ SGD 55.

Untuk pengiriman ke Malaysia, tarif pengiriman adalah IDR 100,000 atau ~ MYR 30. Estimasi waktu pengiriman adalah 3-5 hari kerja. Free shipping untuk pembelanjaan di atas IDR 1,000,000 atau ~ MYR 303

Untuk pengiriman ke negara lain, Neliyo.com menggunakan jasa EMS dari POS Indonesia. Untuk details tarif pengiriman dan estimasi waktu pengiriman bisa dilihat di http://ems.posindonesia.co.id/

 

INTERNATIONAL SHIPMENT

For shipping to Singapore, shipping fee is IDR 70,000 or around ~ SGD 8 with estimation for 3-5 working days. We offer free shipping to Singapore for purchase above IDR 500,000 or around ~ SGD 55 with voucher code freeshippingsg.

For shipping to Malaysia, shipping fee is IDR 100,000 or around ~ MYR 30 with estimation for 3-5 working days. We offer free shipping to Malaysia for purchase above IDR 1,000,000 or around ~ MR 303 with voucher code freeshippingmy.

For shipping to other countries, we are using EMS from POS Indonesia. For details on shipping fee and delivery estimation, check here http://ems.posindonesia.co.id/

 

RETURN AND EXCHANGE POLICY

ATURAN PENUKARAN / PENGEMBALIAN

Kami menerima penukaran/pengembalian produk yang sudah dibeli dengan syarat produk tersebut masih dalam kondisi BARU (tidak terpakai, tidak kotor, tidak sobek, dll) dan tag logo masih terpasang.

Jangka waktu yang diberikan adalah produk harus dikirim balik paling lambat 7 hari setelah produk diterima (berdasarkan tanggal yang tercetak di resi pengembalian). Mohon sebelumnya mengirimkan info ke info@neliyo.com, CS akan melakukan follow up segera.

Penukaran / Pengembalian akan diprocess setelah produk Neliyo yang akan ditukar telah diterima oleh CS Neliyo.

Kami akan menanggung semua biaya tambahan pengiriman untuk penukaran/pengembalian produk apabila penukaran disebabkan karena kesalahan pengiriman dari pihak kami.

Untuk alasan lainnya, tambahan ongkos kirim akan ditanggung oleh customer (ongkos kirim dari customer ke neliyo dan ongkos kirim dari neliyo ke customer.

Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih besar akan mewajibkan customer untuk membayar selisih harga. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih kecil, customer akan mendapatkan refund dari selisih harga

Pengembalian bisa dilakukan dengan pengembalian uang ataupun store credit yang bisa digunakan untuk pembelian selanjutnya.

Kode voucher dengan minimal pembelian maupun fasilitas free shipping akan dihitung ulang ketika ada pengembalian barang dikembalikan kecuali untuk pengembalian dengan store credit.

Penukaran/Pengembalian akan memakan proses hingga 7 hari kerja.

Exchange / Return Term and Conditions

neliyo.com receive exchange / return as long as the products are still new (never used, not contaminated, no torn) and with our tag still intact.

Your exchanged / returned items should be on logistic courier within 7 days since you have received the items. Please notify us beforehand by sending an email to info@neliyo.com with the details of the items you want to exchanged/returned.

Return / Exchange will be processed immediately after we receive the items at our warehouse.

For return / exchange caused by our shipping handling mistake (eg. wrong products shipped), we will bear all additional shipping fee.

For other reason for return / exchange, customer shall bear the additional shipping fee (both shipping from customer to us and from us to customer).

Exchange with more expensive items requires customer to pay the difference in price, while exchange with cheaper items will get refund of the difference in price.

For return, you can choose either refund the money or refund via store credit in which you can use to offset your next purchase.

Voucher code with minimal purchase or free shipping will be recalculated for returned order, except if you are choosing refund via store credit.

Please allow us up to 7 working days to process your exchange / return.

 

NOTIFICATION TRANSFER IBANKING / ATM FORM

After you have made your bank transfer, please notify us by entering the details of the transaction.

Please note that order will be automatically cancelled after 24 hours.

BCA 2331727271 an Neli Gunawan

Mandiri 145 000 530 8693 an Neli Gunawan

CIMB Niaga 701948342800 an Neli Gunawan

Citibank SGD 8012649050 an Neli Gunawan